Nova Central de Atendimento substituirá sistema de protocolos a partir de 1º de janeiro
A partir de 1º de janeiro de 2025, será implementada a nova Central de Atendimento, que substituirá o sistema atual de protocolos, trazendo uma interface modernizada e com funcionalidades mais abrangentes. Essa atualização representa um importante avanço tecnológico, projetado para atender às necessidades dos cidadãos e servidores com maior eficiência, praticidade e agilidade.
Para os servidores, o novo sistema oferecerá um ambiente unificado para a gestão de demandas internas, como protocolos de Recursos Humanos, Chamados Técnicos e outros serviços administrativos essenciais de uso exclusivo dos servidores. Com um design mais intuitivo e tecnologias avançadas, o sistema permitirá uma comunicação mais rápida entre departamentos, otimizando processos e reduzindo o tempo de resposta às solicitações. Isso proporcionará um ganho significativo na produtividade e na qualidade do trabalho interno.
Para os cidadãos, a Central de Atendimento será um ponto único de acesso a serviços essenciais, incluindo a abertura e acompanhamento de Protocolos de Atendimento, Solicitações de Serviços Públicos, Emissão de Documentos, Ouvidoria e pedidos relacionados à Lei de Acesso à Informação. Com a nova interface, os usuários poderão navegar com mais facilidade, realizar solicitações de forma autônoma e acompanhar o andamento de seus pedidos em tempo real, promovendo maior transparência e acessibilidade.
A integração de novas tecnologias nesta plataforma garantirá maior confiabilidade nos registros e no armazenamento de informações, além de proporcionar uma experiência mais fluida e adaptada às demandas atuais. Cidadãos e servidores contarão com ferramentas modernas que reduzem a burocracia e facilitam a interação com os serviços públicos.
A nova Central de Atendimento ainda estará disponível para acesso tanto em computadores quanto em dispositivos móveis através do portal do município (acesse aqui), como celulares e tablets. Essa flexibilidade permitirá que os usuários escolham a forma mais conveniente de interagir com os serviços, seja no ambiente de trabalho, em casa ou em deslocamento. Ressalta-se ainda que os dados de login e senha permanecerão iguais aos anteriormente cadastrados.
A mudança busca não apenas melhorar a eficiência do atendimento, mas também aproximar a administração pública das pessoas, oferecendo soluções rápidas e efetivas para problemas do dia a dia. Com essa modernização, reafirmamos nosso compromisso com a inovação, a transparência e a excelência no atendimento. Contamos com a colaboração de todos para o sucesso dessa importante iniciativa.
